Het management van een zorgaanbieder wil haar managementopdracht op gebied van procesverbetering aan de hand van het Lean Six Sigma methode, adequaat uitvoeren. De zorgaanbieder heeft ons gevraagd hen te helpen bij het vergaren van de benodigde kennis en vaardigheden.

We hebben met de zorgaanbieder een trainingsprogramma op maat ontwikkeld, waarin aandacht is voor het proces, de inhoud en de relatie. De toepassingsmogelijkheden en toegevoegde waarde van Lean Six Sigma heeft het management ervaren door één gekaderd project samen uit te voeren aan de hand van de DMAIC cyclus.

Het management heeft een reëel en herkenbaar probleem uitgekozen. Dit probleem hebben we samen gedefinieerd, onderbouwd met meetgegevens, geanalyseerd en vervolgens hebben we verbetermogelijkheden bedacht. Ook medewerkers zijn actief in dit ‘proefproject’ betrokken.

De Voice of the Customer, basisprincipe 1 van Lean Six Sigma, is door het management zelf in beeld gebracht. Geen theoretisch verhaal, maar toegepast op de dagelijkse praktijk van de zorgaanbieder. In het trainingsprogramma is ook structureel tijd en aandacht besteed aan visievorming, teambuilding en leiderschap.

Neem voor meer informatie contact op met Judith Kramer, telefoon (053) 433 05 48.