Het overheidsbeleid rond (langdurige) zorg en (maatschappelijke) ondersteuning is sterk in beweging. Er wordt nagedacht over de verschillende verantwoordelijkheden onder de AWBZ, Wmo, Jeugdzorg en preventie. Wij leveren bijdragen aan de gedachtevorming over de ontwikkeling en aanpassing van het beleid en de mogelijke consequenties voor cliënten, instellingen en organisaties (strategie).

De zorg en ondersteuning aan kwetsbare mensen wordt gefinancierd vanuit maatschappelijke middelen. Er wordt dan ook constant nagedacht wat de meest effectieve en efficiënte wijze van bekostigen is. Wij leveren op landelijk niveau bijdragen aan de ontwikkeling en evaluatie van de verschillende vormen van bekostiging. En helpen instellingen en organisaties bij de concrete implementatie van veranderingen.

Het niveau van de zorg en dienstverlening in ons land is hoog. Er wordt op diverse manieren gewerkt om dat zo te houden en waar mogelijk te verbeteren. Wij helpen mee kwaliteitssystemen te ontwikkelen, te verbeteren en te vernieuwen.

De ontwikkeling in wensen en behoeften van cliënten en de wijze waarop daarmee wordt omgegaan, vragen om continue organisatieontwikkeling. Instellingen en organisaties hebben regelmatig te maken met veranderingen in bekostigingssystemen en wijzigingen in wettelijke kaders. Wij ondersteunen instellingen en organisaties bij het aanpassen van de organisatie en bedrijfsvoering en helpen bij het creëren en versterken van onderlinge samenwerking.

Zorg- en dienstverlening wordt met maatschappelijke middelen gefinancierd. Er is grote behoefte aan inzicht in de besteding van deze middelen. Wij ondersteunen instellingen en organisaties bij het inpassen van registratie en verantwoording in de administratieve organisatie. Ook leveren we bijdragen aan de ontwikkeling van de wijze van verantwoording die de verschillende overheden hanteren.

Toegankelijkheid is een kwaliteitskenmerk van zorg en ondersteuning. Dit heeft te maken met de beschikbaarheid daarvan en een rechtvaardige verdeling van schaarste, zoals bij wachtlijstproblematiek. Indicatiestelling bewaakt de toegang tot bepaalde vormen van hulpverlening. Wij leveren bijdragen aan het optimaliseren van de toegankelijkheid.

Er wordt continu gezocht naar mogelijkheden om de (langdurige) zorg en (maatschappelijke) ondersteuning beter af te stemmen op de vraag van de cliënt en op de ruimte die financiers bieden. Wij dragen daaraan bij door met opdrachtgevers mee te denken over vormen van verbetering, deze in de praktijk te helpen invoeren en de effecten ervan te onderzoeken.

Het domein van de AWBZ omvat vele vormen van zorg en ondersteuning. Wij noemen de zorg AWBZ-breed, wanneer deze niet aan een specifiek deelterrein is toe te schrijven.

De GGZ omvat de zorg en ondersteuning aan mensen met psychiatrische problematiek. Een deel van de GGZ, de geneeskundige zorg, wordt gefinancierd op grond van de Zorgverzekeringswet (ZVW). De langdurige GGZ wordt betaald vanuit de AWBZ. De GGZ heeft raakvlakken met de Opvang, die mede door gemeenten wordt gefinancierd.

De gehandicaptenzorg omvat de zorg en ondersteuning aan mensen met verstandelijke, zintuiglijke of lichamelijke beperkingen. Vaak is dit hulpverlening die levenslang en op meerdere levensdomeinen wordt geboden (levensbreed).

Naast professionele zorg en ondersteuning, bieden ook mantelzorgers en vrijwilligers veel hulp aan kwetsbare mensen. Deze informele zorgverleners kunnen een beroep doen op vormen van begeleiding en ondersteuning vanuit instellingen en organisaties. Sinds de invoering van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) is dit een verantwoordelijkheid van gemeenten.

Er zijn verschillende vormen van zorg voor jeugdigen. Deze worden gefinancierd op grond van de AWBZ, de Zvw, de Wmo en de Wet op de jeugdzorg (door provincies gefinancierd). De ontwikkelingen om deze vormen beter op elkaar en op de jeugdige cliënten af te stemmen, vatten wij samen onder de noemer jeugdzorg.

Met de invoering van de Wmo hebben de gemeenten een grote rol gekregen bij de langdurige zorg en ondersteuning van mensen met beperkingen. Dit gaat om het brede terrein van wonen, welzijn en zorg en alles wat daarbij nodig is.

De Maatschappelijke Opvang omvat de zorg voor dak- en thuislozen, inclusief de Vrouwenopvang en de opvang van zwerfjongeren en tienermoeders. Deze zorg wordt vanuit meerdere financieringsdomeinen bekostigd.

Er zijn diverse andere werkvelden waarvoor wij opdrachten uitvoeren. Voorbeelden zijn de zorgverzekeraars, collectieve preventie, eerstelijnszorg en paramedische zorg.

Dit werkveld wordt ook wel de ouderenzorg genoemd, omdat ouderen de grootste doelgroep vormen. Hieronder rekenen wij de thuiszorg en de zorg in verzorgings- en verpleeghuizen.